Nach Vereinbarung suchen wir in Jahresanstellung ein Kadermitglied in der Position des Front Office Manager zur Leitung unseres Rezeptions-Teams (m/w)


Mit Ihrem Engagement und Ihrer aufgeschlossen Persönlichkeit sorgen Sie für eine hohe Zufriedenheit unserer anspruchsvollen Gäste sowie Stammgäste und für ein gutes Arbeitsklima in Ihrem bis zu 8-köpfigen Team. Durch Ihre Kenntnisse im Sektor Reservation erreichen Sie eine Maximierung des Rooms-Umsatzes und sind bei der Erarbeitung von Verkaufsstrategien zur Optimierung der Auslastung und des RevPar’s gemäss strategischer Zielausrichtung mit tätig. Durch Ihr Interesse im Bereich Revenue pflegen Sie eine gute Zusammenarbeit mit dem externen Sales & Revenue Management.

Front Office Manager (m/w)

Sie sorgen für eine hohe Gästezufriedenheit und damit für die Erhaltung und Ausbau der Suvretta House Stammgäste sowie neuen Gästen. Sie erreichen eine Maximierung des Rooms-Umsatzes. Sie unterstützen die Erarbeitung von Verkaufsstrategien zur Optimierung der Auslastung und des RevPar’s gemäss strategischer Zielausrichtung. Sie pflegen eine gute Zusammenarbeit mit dem externen Sales & Revenue Management.

 

ZU IHREN AUFGABEN ZÄHLEN

Front & Back Office
- Optimale Organisation und Führung der Front Office Abteilung

- Lückenlose Planung der Reservationen im Protel Front-Office Programm
- Gewährleistung einer hohen Qualität des Dienstleistungsangebots
- Garantie durch persönlichen Service einer hohen und konstanten Gästezufriedenheit
- Unterstützung bei der Überwachung und Konfiguration der Interfaces
- Beratung und Unterstützung bei Preis- und Verfügbarkeitsfestsetzung für Einzel-, Gruppen- und Veranstaltungsanfragen
- Führen von Rooms Forecast, Analysen und Statistiken für den Saisonbericht
- Verantwortung für das Inkasso und Kontrolle der Debitorenverwaltung
- Schulung der Mitarbeiter nach LQA & SDH Standards sowie Einhaltung der Qualitätsstandards
- Ausbildung und Förderung von initiativen Nachwuchskräften
- Begrüssung und Verabschiedung der Gäste bei Abwesenheit der Direktion
- Manager on Duty Dienste
- Up to date halten der ISO (QM) Dokumentationen im Front Office Bereich

Kommunikation
- Professionelle Kommunikation
- Diskretion

 

WAS BRINGEN SIE MIT

- Abschluss einer Hotelfachschule oder Ausbildung Hotellerie/Touristik
- Mehrjährige und fundierte Berufserfahrung im Bereich Front Office und Reservation innerhalb der 5* Hotellerie
- Erfahrung im Revenue und Yield Management
- Sehr gute Umgangs- und Kommunikationsformen gegenüber Gästen, Kunden, Vorgesetzten und Arbeitskollegen
- Führungseigenschaften, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent
- Hohe Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
- Äusserst serviceorientiertes Arbeiten
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Italienisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Gute Kenntnisse der Computerprogramme MS Office, Protel sowie hotelspezifische Programme

 

WAS WIR BIETEN

- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem 120-jährigem Haus mit Tradition
- Zeitgemässe Entlöhnung und Sozialleistungen
- Unterstützung bei der Suche nach einer Unterbringung
- 13. Gehalt ab Eintritt (pro rata temporis)
- Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant Time Out
- Arbeitsort wo andere Ferien machen
- Vergünstigung auf Behandlungen im Coiffeur Salon sowie auf Spa-Produkte und Anwendungen
- Rabatt für den Kauf oder Vermietung von Sportgerät im hoteleigenen Saxer-Skishop
- Unterkunft liegt neben dem Skilift zum Skigebiet Corviglia
- Family & Friends Raten

 

Beruf Reception / Front Office
Region Graubünden
Betriebsart Hotel
Art der Anstellung Vollzeit 100%
Position Kader
Suvretta House

Es gibt noch Orte auf dieser Welt, wo die Tradition echter Gastfreundschaft gelebt wird. Wo Sie in einem exklusiven Ambiente mit 5-Sterne-Komfort verwöhnt werden. Wo Sie ankommen und ganz sich selbst sein können. Herzlich willkommen im Suvretta House.

Arbeitgeber

Suvretta House
Via Chasellas 1
7500 St. Moritz
www.suvrettahouse.ch

Kontaktperson

Herr Michael Merker
hr@suvrettahouse.ch