Wintersaison 2020/2021

Uns erfüllt es, Menschen zu begeistern...

Um unser Team zu komplettieren, suchen wir ab November 2020 (oder n.V.) folgenden qualifizierten Mitarbeiter zur Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste aus aller Welt:

 

Front Office Manager/in 


Er/Sie ist Abteilungsleiter. Der FOM ist verkaufsorientiert und auf Umsatz sowie auf optimale Zimmerbelegung bedacht. Er ist Gastgeber und erster Anlaufpunkt für die Gäste, Kümmert sich intensiv um deren Wünsche und versucht im Rahmen seiner Kompetenzen diese umgehend zu erfüllen. Wir arbeiten nach dem Motto:

„There is no second chance for a first impression“.
Die Führung seines Teams beruht auf Motivation, Service- und Qualitätsbewusstsein. Als Basis diene im die Standards der SDH sowie interne Qualitäts-Richtlinien. Die Schnittstellen zu anderen Abteilungen werden bewusst überwacht und gefördert.

Front Office Manager

Ihre Aufgaben

• Durchsetzung der internen Standards im Bereich Rezeption und Concierge
• Team Rekrutierung
• Mitarbeiter-Führung und Motivation in genannten Bereichen
• Kontrolle der Schnittstellen und des Informationsflusses zu anderen Abteilungen
• Kompetentes Handling von Reklamationen und Anregungen
• Check in / out
• Gästebuchhaltung auf Fidelio
• Debitorenabrechnung (mit Administration)
• Kreditkartenabrechnungen
• Abstimmung und Kontrolle von Tages-, Monats- und Saisonabschlüssen
• Überwachen und/oder Führen der Statistiken
• Überwachen von Belegung/Forecasts/Umsatz
• Regelmässiges durchführen von Front Office Meeting

Arosa Kulm Hotel & Alpin Spa

Arbeitgeber

Arosa Kulm Hotel & Alpin Spa
Innere Poststrasse 269
7050 Arosa
info@arosakulm.ch

Kontaktperson

Frau Saskia Timm
Personalwesen
jobs@arosakulm.ch
081 378 8888